Certificação ISO 9001:2015
A primeira certificação do Seac-MG foi na versão ISO 9001:2000, em dezembro de 2008, pelo Organismo Certificador Rina Brasil Serviços Técnicos. Desde então, o Sindicato passou por auditorias periódicas e de recertificação na norma 9001:2008 e 9001:2015, sem apresentar não conformidades ou recomendações de melhorias.
A Certificação ISO 9001:2015 foi conquistada em 22 de janeiro de 2018. A primeira auditoria periódica nessa norma foi realizada no dia 16 de janeiro de 2019, pelo auditor da Rina Brasil, Alex Miranda. “Como nas auditorias anteriores, o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Seac-MG está em conformidade com o que estabelece a norma, demonstrando a busca da melhoria contínua”.
O escopo é “Prestação de Serviços de Assessoria Jurídica; Emissão de Certidão de Regularidade Sindical e Coordenação de Qualificação Profissional às Empresas Representadas”.
Política da qualidade
“Buscar a satisfação das empresas representadas, estimulando nossos colaboradores, trabalhando com ética e respeito e investindo em melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para garantir a perenização da entidade”.
Indicadores
Índice de Entrega de Certidões no Prazo
Índice de Satisfação das Representadas
Índice de Entregas de Satisfação de Atendimento
Índice de Satisfação do Treinamento Interno
Índice de Treinamento Interno
Índice de Entregas de Assessoria Jurídica
Índice de Emissão de Guias e Cobranças
